Universo energia fotovoltaica
Não resolvido
Anápolis - GO
19/05/2025 às 13:10
ID: 217447043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit solar da Sol Pleno fiz o pagamento dia 24/04/2025 e a vendedora ***** me deu um.prazo de 10 dias para enviar minha mercadoria e até o momento não faturaram o kit solar e nao atende as minhas ligações. Preciso de uma solução se não tem a mercadoria me devolva o dinheiro.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 17:39
Prezado(a) Cliente,
Primeiramente, lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e agradecemos por nos procurar para relatar sua situação.
Após o seu contato, realizamos o levantamento completo sobre o seu pedido e gostaríamos de reforçar que nossa consultora responsável, Luzia, já está tratando diretamente do seu caso. Estamos empenhados em resolver a questão com a máxima agilidade possível.
Entendemos sua insatisfação com o prazo informado e com a dificuldade de contato, e pedimos desculpas por isso. Nosso objetivo é garantir que você receba o produto adquirido ou, caso essa entrega não seja possível, providenciar a solução adequada conforme sua solicitação.
Seguiremos acompanhando de perto para que sua demanda seja concluída o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe
Sol Pleno Distribuidora Solar
Réplica do consumidor
24/05/2025 às 16:40
Vou fazer um b.o na delegacia por estelonato por conta que já fez 30 dias do pagamento e até agora a Sol Pleno não me deu um posição sobre o kit solar que comprei e paguei p eles.
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 12:25
Está empresa Sol Pleno vende e não entrega a mercadoria já fiz um B.O e vou entrar na justiça contra a Sol Pleno .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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