Valor indevido
Resolvido
São Paulo - SP
10/12/2021 às 11:05
ID: 134530763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu so queria entender porque eu pago 89,90 por 85MB sendo que os planos de vcs nesse valor de 89,90 é 100MB?eu não acho justo eu ter que participar de uma campanha de vocês pra migrar para 100MB sendo que eu venho pagando esse valor já a um ano usando https://******* vocês reduzem o valor que eu estou pagando estou usando 85Mb somente
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 16:01
Boa tarde, nossos planos são devidamente atualizados de acordo com o planejamento e crescimento da empresa, temos diversas divulgações referente aos planos e suas devidas migrações. Se seu contrato está ativo 85 mega por 89,90 (no ato de sua contratação esse era o plano vigente).
Plano de ******* mega está mesmo valor, onde fizemos campanha de arrecadação de alimentos, doação de 8 kilos de alimentos não perecíveis para migração, diversos clientes fizeram e montamos cestas básicas para doação (para o próprio bairro).
Deseja fazer alteração e seu contrato está vigente essa é a condição, e ou pode esperar prazo de fidelidade e alterar para ******* mega pelo mesmo valor.
A qualquer dúvida entre em contato com o suporte da empresa 47809934 ramal 1, procedimento simples e fácil de ser resolvido e orientado, também pode se deslocar a empresa que fica situado na avenida dos sertanistas *******, São Paulo , SP.
Obrigado e boa tarde
Consideração final do consumidor
10/01/2022 às 11:47
Não mudou nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
10/01/2022 às 12:06
Bom dia, seu plano foi devidamente alterado (mesmo não participando da campanha de DOAÇÃO DE ALIMENTOS), que era o critério a troca de plano...
Peço que entre em contato com a empresa para abrir chamado de teste de velocidade no seu equipamento, através do telefone ************** Ramal 1
Obrigado pelo contato