Atraso na entrega e falta de comunicação após compra via PIX
Respondida
Bauru - SP
14/11/2025 às 11:46
ID: 231902385
Fiz a compra de apenas 10 unidades no dia 01/09/25 fiz o pagamento via PIX no CNPJ ***** e até hoje - dia 14/11/25 - não recebio os produtos.
Péssima comunicação, não atendem telefone, te bloqueiam das redes sociais. Se você busca uma empresa que não cumpre prazo essa é a certeza. Ainda mais se irá utilizar os produtos para um evento eles vão te deixar na mão.
Espero receber os meus produtos de maneira amigável e ter uma respota sobre essa reclamação.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:19
Olá GABRIEL, primeiramente pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falha no processo de comunicação. Reconhecemos a seriedade do ocorrido e estamos totalmente comprometidos em resolver da melhor maneira possível.
Após uma análise detalhada do seu ******* que houve uma falha no sistema, onde a Ordem de Serviço não foi enviada automaticamente para a produção, o que impactou o prazo de finalização.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e pelo feedback fornecido durante a ligação. Nosso compromisso é gerar resultados positivos para nossos clientes, estamos resolvendo os problemas nas automações para garantir que nenhuma situação semelhante volte a ocorrer.
Seguirei falando com você pelo WhatsApp para corrigirmos os danos causados e encontrarmos uma solução que fortaleça nossa parceria.
Atenciosamente,
Solrac bonés