Empresa de bonés não entrega o pr.
Resolvido
Salvador - BA
06/10/2025 às 19:39
ID: 228672341
Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] que se passa por uma empresa de bonés,mas faz a mesma coisa com todos que faz o pagamento e comigo não foi diferente ele dá um prazo de 15 dias,até a pessoa pagar,depois que paga ele fala que são 20 dias,infelizmente eu vacilei e paguei o valor integral,achando que seria realmente uma empresa,pedi um recibo e eles disseram que o Pix já era o recibo,aí comecei a ficar desconfiado,chegando do prazo da entrega entrei em contato e disseram que não estava pronto e faria a entrega final da semana,já que não estava pronto o meu pedido,pedi meu dinheiro de volta e até hj não me devolveram,todos os dias ele diz que já falou com o financeiro e não cumpre com a palavra dele,ele vem com uma voz de mansinho,estou aqui cheio de [Editado pelo Reclame Aqui] desse [Editado pelo Reclame Aqui]ão. Vou até o fim,mas ele vai me pagar. [Editado pelo Reclame Aqui]ão e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 12:04
Olá José Luís, primeiramente pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falha no processo de comunicação. Reconhecemos a seriedade do ocorrido e estamos totalmente comprometidos em resolver da melhor maneira possível.
Após uma análise detalhada do seu ******* que houve uma falha no sistema, onde a Ordem de Serviço não foi enviada automaticamente para a produção, o que impactou o prazo de finalização.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e pelo feedback fornecido durante a ligação. Nosso compromisso é gerar resultados positivos para nossos clientes, estamos resolvendo os problemas nas automações para garantir que nenhuma situação semelhante volte a ocorrer.
Seguirei falando com você pelo WhatsApp para corrigirmos os danos causados e encontrarmos uma solução que fortaleça nossa parceria.
Atenciosamente,
Solrac bonés
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 23:02
Eles falam de uma forma como se fosse um problema de sistema e não foi,pois o tempo todo eu estava em contato com eles pois eu já estava desconfiado,isso me gerou stress e ainda perdi um evento que faria com os bonés solicitados,depois de muito stress, o cara que parece ser o dono dessa "empresa" devolveu o meu dinheiro,depois de eu ameaçar colocar na justiça e já estava tudo encaminhado pra ele receber um grande processo para deixar de ser cara de pau com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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