Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/11/2025 às 15:02

ID: 231826265

Ainda aguardando a devolutiva do meu dinheiro por não fazerem meus bonés e me enrolarem na entrega. Empresa que age de má fé onde só respondem bom dia e boa tarde


Compartilhe

Resposta da empresa

18/11/2025 às 16:20

Olá LEONARDO, primeiramente pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falha no processo de comunicação. Reconhecemos a seriedade do ocorrido e estamos totalmente comprometidos em resolver da melhor maneira possível.

Após uma análise detalhada do seu ******* que houve uma falha no sistema, onde a Ordem de Serviço não foi enviada automaticamente para a produção, o que impactou o prazo de finalização.



Agradecemos imensamente pela sua compreensão e pelo feedback fornecido durante a ligação. Nosso compromisso é gerar resultados positivos para nossos clientes, estamos resolvendo os problemas nas automações para garantir que nenhuma situação semelhante volte a ocorrer.

Seguirei falando com você pelo WhatsApp para corrigirmos os danos causados e encontrarmos uma solução que fortaleça nossa parceria.

Atenciosamente,
Solrac bonés

Réplica do consumidor

18/11/2025 às 22:09

Tudo mentira , pois enviaram até vídeo que estava em produção e finalizando já tem 1 mês , tenho tudo registrado em conversa . Já estou pedindo meu dinheiro de volta há 2 meses e dizem que vão devolver e só dão boa tarde e bom dia quando envio a mensagem no whats app . São 60 reais que quero de volta .

Réplica do consumidor

09/05/2026 às 15:33

Aguardando quase 1 ano os bonés ou a devolutiva do meu dinheiro que não devolveram .