Pagamento de 50% em Instagram [Editado pelo Reclame Aqui] e não finalização da compra

Em réplica
Feira de Santana - BA
31/10/2025 às 20:41
ID: 230758635
Infelizmente também passei pela mesma decepção! Vi que é um Instagram [Editado pelo Reclame Aqui]! Simplesmente absurdo! Também paguei os 50% e a conversa é que esta finalizando!
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:24
Olá DANIEL, primeiramente pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falha no processo de comunicação. Reconhecemos a seriedade do ocorrido e estamos totalmente comprometidos em resolver da melhor maneira possível.
Após uma análise detalhada do seu ******* que houve uma falha no sistema, onde a Ordem de Serviço não foi enviada automaticamente para a produção, o que impactou o prazo de finalização.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e pelo feedback fornecido durante a ligação. Nosso compromisso é gerar resultados positivos para nossos clientes, estamos resolvendo os problemas nas automações para garantir que nenhuma situação semelhante volte a ocorrer.
Seguirei falando com você pelo WhatsApp para corrigirmos os danos causados e encontrarmos uma solução que fortaleça nossa parceria.
Atenciosamente,
Solrac bonés
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 11:49
Não quero resposta bonita! Quero problema solucionado! Cadê meu pedido?