19 meses de instalação com inúmeros problemas.
Em réplica
Niterói - RJ
12/09/2023 às 17:46
ID: 171907775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 19 meses venho sofrendo com o descaso da empresa. Nunca alcançamos os kilowattes que contratamos e consta no contrato. O monitoramento não funciona bem desde o início. E o pior dos problemas o meu telhado. Vários pontos vazamentos, uma parede destruída. A meses vieram a minha casa e retiraram todo o forro e descobrimos que o meu telhado foi destruído a na instalação. Incontáveis telhas quebradas e nesse momento estou com o telhado aberto. Sou bloqueada por vários funcionários. E os que não sou bloqueada visualizam minhas reclamações e não respondem. Não respondem meus emails, quando ligo na central só toca música e ninguém atende. Tenho duas filhas com as asma. Uma com asma grave que faz um tratamento caríssimo e mesmo assim a empresa não está nem aí. O pós venda não existe. Triste!!!
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 11:01
Olá Danielle,
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos entrando em contato via Whatsapp para realizar a tratativa de seu caso
Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Solstar
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 19:06
A empresa simplesmente só mandou essa mensagem. Enviei mil mensagens para a empresa. O que parece é que acabou a empresa. Para piroar com isso perdi a garantia dos equipamentos. Inacreditável!