80 dias de contrato sem qualquer atualização
Resolvido
Florianópolis - SC
18/10/2021 às 15:58
ID: 131394369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei o contrato de fornecimento de um sistema fotovoltaico de pequeno porte a 80 dias e não tenho nenhuma informação sobre o andamento do projeto. O contrato foi feito em 4 parcelas, as duas primeiros foram pagas e o pagamento da terceira parcela com vencimento em outubro foi suspensa até que eu receba uma posição sobre o projeto. Gostaria de saber em qual etapa encontra-se o projeto e qual a previsão de instalação física do sistema. Fico aguardando um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
19/10/2021 às 21:48
Prezado Rafael, como vai?
Já conversamos com você ontem, mas vou respondê-lo por aqui também.
Lamentamos muito a falta de comunicação e transparência que ocorreu. Nós continuamos comprometidos em entregar o seu projeto dentro dos prazos e esperamos que já esteja se sentindo mais confortável e seguro neste processo a partir das ações já tomadas.
Além disso, manteremos um contato mais próximo e frequente até a conclusão da instalação!
Continuamos à disposição!
Abraços!
Consideração final do consumidor
19/11/2021 às 07:35
Problema resolvido. Solução apresentada atendeu as expectativas e seguimos com o projeto. Empresa séria e disposta a atender bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10