problema com a conta de luz
Respondida
Campinas - SP
05/01/2022 às 15:11
ID: 136059749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesminha conta de luz veio com o valor de energia gerado bem menor q o aplicativo informa. telefones não atendem. nem fixo nem celulares.
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 14:59
Prezado Mauricio, como vai?
Já conversamos com você via telefonema, mas vamos responder por aqui também. Se houver mais alguma dúvida, é só entrar em contato novamente que iremos atendê-lo com mais agilidade, agora que voltamos de nosso período de recesso.
Sobre a sua dúvida, o valor que aparece em sua conta de energia é a energia injetada pela rede. Este valor é diferente da energia gerada pelo seu sistema. Isso acontece porque uma parcela da energia gerada pelo seu sistema é consumida instantaneamente pelas cargas e não chega a ser exportada para a distribuidora. Por exemplo: durante o dia, a televisão ligada consome energia direto do sistema fotovoltaico, sem passar pelo relógio. Dessa forma, você economiza pois deixa de consumir energia da rede elétrica, entendeu?
Da mesma maneira, se o seu sistema FV gerar mais energia do que é consumido dentro da casa, essa energia é exportada para a rede elétrica e se transforma nos créditos que vêm na sua conta de luz.
Continuamos à disposição!
Abraços,
Equipe Solstício Energia.