Cancelamento não realizado e cobranças indevidas no Solteiros50

Olá Luciene,

Verificamos que a nossa equipe lhe respondeu em 05/11/2025 com uma oferta de reembolso [Ticket#*****]
Pedimos que responda ao nosso e-mail.
Verifique se o e-mail não está em sua caixa SPAM.

Aguardamos seu contato.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Luisa

sinto lhe informar que não tenho nenhum e-mail de vcs, na minha caixa de entrada e muito menos no spam. Aguardando uma solução!

Boa tarde, ainda aguardando uma solução sobre o meu pedido de cancelamento da assinatura ao site solteiros50 o qual foi pedido desde outubro de 2025.

Olá Luciene,

Provavelmente a mensagem foi para a sua caixa SPAM e seu e-mail já fez a limpeza da caixa, uma vez que as mensagens encaminhadas para lá ficam disponíveis apenas por alguns dias.
Pedimos que reencaminhe um pedido para o nosso SAC para que possamos responder novamente ao seu pedido.
Lembre-se de verificar a sua caixa SPAM dentro do prazo de 05 dias do envio do e-mail.


Atenciosamente
Luisa

Boa tarde, reenviei o pedido de cancelamento novamte, como foi pedido pelo @soteiros50, a informação é que me responderiam em até 5 dias. Mas até agora não recebi um e-mail resolvendo o meu cancelamento. E com isso estão ganhando tempo e a cobrança vindo em minha fatura do cartão. Estou no aguardo de uma solução imediata!

aceito a proposta feita pelo @solteiros50 desde que se cumpra com o prazo que me deram para a solução!

Olá Luciene,

Pedimos que responda a oferta por e-mail e aguarde o prazo da nossa equipe de 05 dias úteis antes de enviar um novo e-mail, para que seu caso não volte para o fim da fila.
Assim que possível, um de nossos atendentes irá proceder com o reembolso.
Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente
Luisa

Bom dia, já respondi o e-mail de vcs, concordando com a proposta feita, desde que se cumpra com o prazo!

Olá Luciene,

Seu caso foi encaminhado para nossa equipe de pagamentos.

Atenciosamente
Luisa