Cobrança indevida e falta de transparência no serviço de assinatura, com juros abusivos.
Não resolvido
Sorocaba - SP
18/06/2026 às 18:45
ID: 251786233
O servico carece de clareza e transparencia. Fircam o metodo de pagamento de longo prazo e no cartao de credito.
Se tenta fazer um pacote de um mes para testar o servico nao disponinilizam mecamismo q evita cobranca automatica como no concorrente. Deixam a cargo do cliente para posdibilitar mais gastos e qdo nao deuxa o cartao salvo como e o meu caso ***** informam depois do vencimento em forma de cobranca com juros abusivos de 50% disfarcado de taxa de administracao.
So verificar neste site a qtde de queixas tendo cancelamento como motivo
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:50
Olá Roberto,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Lamento que tenha ficado insatisfeito com os nossos serviços.
Com o e-mail desta reclamação, infelizmente não localizei nenhum perfil cadastrado conosco. Por isso, não consegui verificar as informações mencionadas por você.
Para que eu possa ajudá-lo, por favor envie a sua reclamação para o meu e-mail [email protected]
Aguardo seu contato. Obrigada
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 17:17
Eu mencionei o numero.do caso na postagem q e o q solicitam para identificar o cliente.
O email e *****
Réplica da empresa
25/06/2026 às 07:31
Olá Roberto,
Obrigada por informar o e-mail registrado.
Verifiquei que a nossa equipe já esclareceu as questões por e-mail.
Seu Acesso Prêmio foi cancelado e nenhuma outra cobrança será efetuado.
Lamento que tenha ficado insatisfeito.
Se tiver alguma outra questão, ficarei feliz em ajudá-lo.
Obrigada
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 10:25
A empresa encerrou mas nao esclareceu sobre a taxa administrstuva cobrada q parece ser juris disfarcados
50% dazmensalidade
Réplica da empresa
29/06/2026 às 19:03
Olá Roberto,
Por favor, escreva para [email protected] para que eu possa ajudá-lo com esa questão.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 14:08
Empresa evitaxresponder o questionamento no site.
Falta transparencia assim como fslta clareza nas regras de funcionamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 05:46
Olá Roberto,
Sinto muito que sua experiência tenha sido negativa com a nossa plataforma!
Estou aqui para ajudá-lo. Escreva para o meu e-mail se precisar de ajuda.
Obrigada