cobrança indevida .
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 16:04
ID: 252828351
recebi uma mensagem desta empresa dizendo que eu estava devendo, mas eu nunca assinei um contrato com eles, ja cancelei meu perfil varias vezes e sempre esta lá meu perfil, agora eles me mandam uma fatura com Pagamento em aberto: 157.9 BRL
1 mês (=99.90 BRL)
+ 58 BRL de taxas de transação.. Essa cobrança é indevida, não assinei contrato nehum com eles, até mesmo porque a gente paga e usa..e no meu caso nem cartão foi colocado na plateforma, então peço que vcs por favor reveja essa compra ,pois ela não existe ,aguardo contato.
Pagamento em aberto com o IP: *****
Número do caso: *****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 05:52
Olá Jucelene,
Me chamo Luisa e darei início ao seu atendimento.
Com o e-mail desta reclamação, localizei um perfil na plataforma, com a aquisição de um Acesso Prêmio.
Observei que não houve um pedido de cancelamento do seu contrato, que permaneceu ativo.
Se tiver alguma dúvida sobre essa contratação, escreva para meu e-mail [email protected] para que eu possa ajudá-la.
Obrigada