Perfis falsos e dificuldade de cancelamento no site de namoro Namoro50

Olá Luiz,

Lamentamos a sua insatisfação.
As curtidas podem ser localizadas na sua caixa de mensagens.
Caso precise de ajuda para encontrá-las, pedimos que entre em contato com o nosso SAC.
O cancelamento pode ser feito das seguintes formas, segundo nossos Termos e Condições:

8. CANCELAMENTO E RESCISÃO PELO CLIENTE
8.1. O cliente poderá cancelar seu contrato a qualquer momento através dos seguintes meios:
(a) Diretamente no site https://*******, na parte inferior da página inicial, ao clicar no link Cancelar Acesso Prêmio e seguindo as instruções de cancelamento do Acesso Prêmio;
(b) Por e-mail enviado ao https://*******, contendo expressamente CANCELAMENTO DO ACESSO PRÊMIO no assunto, e o nome completo no corpo do texto. ATENÇÃO: O E-MAIL DEVERÁ SER ENVIADO DO E-MAIL PESSOAL REGISTRADO NO SITE DO Solteiros50;
(c) Via fax para o número ******* 11 ******* 89 *******, informando expressamente CANCELAMENTO DO ACESSO PRÊMIO no assunto, nome completo e e-mail pessoal registrado no site da Solteiros50.
8.2. O cancelamento deverá ser solicitado pelo cliente pelo menos 5 (cinco) dias antes do próximo pagamento, e será atendido pela equipe dentro desse prazo, desde que atendidos os requisitos da cláusula 8.1.

Esperamos poder ajudá-lo a melhorar a sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Luisa.

É notório que os perfis de mulheres no site são falsos. Cancelei a assinatura e irão continuar as cobranças.

Olá Luiz,

Lamentamos sua insatisfação.
Infelizmente não encontramos um perfil em nossa plataforma com o endereço de e-mail da sua reclamação.
Se quiser que analisemos o assunto, envie um e-mail para: ******* a partir do seu endereço de e-mail cadastrado em nossa plataforma, e verificaremos sua conta.

Ficaremos felizes em ajudar.
Atenciosamente,
Luisa.