Atraso na geração de energia e descaso no pós-venda
Respondida
Joinville - SC
22/04/2026 às 16:17
ID: 246683733
Fiz a contratação do serviço junto a essa empresa com o prazo de geração para 75 dias. Já sao 90 dias e nada de geração. Terceirizam a culpa, não te respondem no pós venda, uma vergonha como tratam o cliente depois de fechar o negócio. Se nada estivesse pago, tenho certeza que eles iriam acelerar o processo. Jogam a responsabilidade sobre o cliente de cobrar a concessionária de energia. Péssimos em atender ou solucionar o problema.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:17
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação
Gostaríamos de esclarecer que a vistoria já foi aprovada e essa informação já foi repassada a você anteriormente. No momento, estamos apenas aguardando a concessionária de energia (Celesc) realizar a troca do medidor, que é a etapa final para liberação da geração.
Reforçamos que essa etapa depende exclusivamente da concessionária, mas seguimos acompanhando e cobrando para que seja concluída o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e seguiremos atualizando você sobre o andamento.