Demora excessiva na ativação de sistema fotovoltaico pela Solturi Solar após 110 dias de instalação.

Olá, Sr. Anderson!

Lamentamos o transtorno e compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo para entrada do sistema em funcionamento.

Conforme já tratamos diretamente com o senhor, identificamos uma intercorrência no processo de homologação do projeto junto à concessionária de energia, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto para a conclusão do processo.

Desde então, nossa equipe vem acompanhando a situação junto à concessionária. No momento, a solicitação de vistoria encontra-se com o status Enviada para Campo, aguardando a realização da vistoria pela concessionária, etapa necessária para a continuidade do processo e posterior troca do medidor.

Reforçamos também que, conforme informado ao senhor em atendimento particular, a Solturi realizará o reembolso referente ao período de geração que deixou de ocorrer em razão da pendência até a efetiva troca do medidor, observando os critérios e valores que serão apurados para o período correspondente.

Nosso objetivo é concluir o processo o quanto antes e garantir que o sistema possa operar normalmente, permitindo ao senhor usufruir do investimento realizado.

Seguimos acompanhando o processo de forma próxima e manteremos o senhor informado sobre cada nova atualização.

Atenciosamente,
Equipe Solturi Energia Solar

Como conversamos o reembolso que o representante da empresa me passou, já estou ciente.
Vou aguardar os 5 dias que me passaram. E retorno novamente. Muito obrigado