Demora na instalação de placas solares e troca de relógio pela Celesc após 30 dias da assinatura do contrato
Não resolvido
Joinville - SC
30/03/2026 às 16:36
ID: 244733501
Fiz uma aquisição de placas solares comecei o processo no dia 16 de janeiro no quais eles me garantiram que até 30 dias eles iam instalar os painéis solares na minha casa Que aconteceu que eles levaram um mês quando faltava 1 dia pro Pno dia 17 de fevereiro quando deu exatamente um mês da de ter assinado o contrato eles vieram estar lá os painéis solares aí falaram que ia demorar mais uns 15 dias pra celesc fazer a troca do relógio Já tou já estamos indo hoje hoje já é 30 de março e até agora eu ainda a celesc ainda não veio fazer a troca do meu relógio tenho a primeira parcela do financiamento mais conta de luz e nada da soltura resolver meu problema coloquei pra economizar e vou gastar dobrado até a Celesc resolver aparecer. Solturi pior empresa a qual tivyo despreazer de fechar negócio . Estou a mais de 45 dias esperando a solução do meu problema aliás pior pós venda q existe ninguém resp as mensagens e nem retorna com solução
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:20
Olá, tudo bem?
Gostaria de confirmar que o projeto foi aprovado e a vistoria realizada junto à Celesc foi aprovada no dia 16/03. A instalação do sistema fotovoltaico, entrega de materiais e todos os procedimentos necessários já foram finalizados com sucesso.
No momento, o único passo restante é a troca do medidor pela concessionária de energia, que está aguardando troca do medidor pela Celesc. Importante mencionar que nossa supervisora do time de Pós-Vendas entrou em contato com o senhor, mas não obtivemos retorno até o momento.
Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco para qualquer dúvida ou atualização adicional. Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Solturi Energia Solar
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 10:32
assinei o projeto dia 16/01/2026 hoje e 31 de março e ainda não estou produzindo minha energia por atrazo da Solturi na instalação e no encaminhamento do projeto pra Celesc. todas as vezes.
fiz reclamação eles entram e contato com meu marido pedindo a ele q me convença a retirar a reclamação ontem
mesmo meu marido recebeu áudio do pós venda além de tudo eles me invalidam por é uma mulher fazendo a reclamação. acham mesmo q meu marido vai me pedir pra fazer isso tenho todos áudios e mensagens salvos isso é misoginia e já outras reclamações tbm q a Solturi fez a mesma coisa q está fazendo comigo e com meu marido . levaram30 dias pra instalar as placa só por q fiz uma avaliação no Google por até então não davam bola não respondia as mensagens . O pós venda só responde quando tem uma avaliação negativa mas não resolve . empresa na cumpre o q promete vou tem pagar mês de abril a parcela de 600 reais do financiamento da placa mais minha conta de luz de 450 reis fiz pensando na economia mas vai sair muito mais caro fora o estresse e dor de cabeça. totalmente arrependida de fechado contrato com a Solturi
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 16:47
Não cumpriu o q prometeu sem respeito pelo consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0