Insatisfação com o Atendimento e Atraso na Instalação Após Assinatura de Contrato

Olá,

Lamentamos a insatisfação relatada e gostaríamos de esclarecer os fatos.

A Solturi compareceu ao local dentro do prazo acordado para realizar a instalação do sistema solar. No entanto, durante a vistoria técnica realizada no momento da instalação, foi constatado que a estrutura do telhado não apresentava condições adequadas para receber o sistema com segurança.

Diante dessa situação, nossa equipe desenvolveu um projeto de adequação e melhoria da estrutura do telhado, que foi apresentado ao cliente como alternativa para viabilizar a instalação de forma segura e dentro das normas técnicas.

Desde então, permanecemos em contato com o cliente buscando a melhor solução para o caso e seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e dar continuidade ao processo assim que houver a definição das adequações necessárias.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a segurança das instalações e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Solturi Energia Solar