Promessa de reembolso não cumprida e descaso com o cliente após contrato fechado.
Não resolvido
Joinville - SC
10/09/2026 às 11:30
ID: 258676429
O sistema não funciona e ainda dá prejuízo. Prometeram reembolso em uma determinada data marcada e não cumpriram. Assim como o resto todo do contrato. Eles falam que estão indo atrás do nossa solução, mas não conseguem explicar com clareza o que está acontecendo. Temos contrato fechado desde janeiro, pagamos tudo e até agora nada. Muito pelo contrário só prejuízo.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 13:47
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Gostaríamos de informar que já estávamos em contato anteriormente, buscando auxiliar nas dúvidas apresentadas e realizando o acompanhamento necessário para orientar sobre o andamento do processo e as tratativas relacionadas ao sistema.
Entendemos a importância de uma comunicação clara e de um suporte próximo durante todas as etapas, por isso seguimos acompanhando o caso para prestar os devidos esclarecimentos e buscar as melhores soluções.
Permanecemos à disposição para continuar o atendimento e auxiliar no que for necessário até a conclusão das tratativas.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 18:47
Na conversa privada me pediram mais de uma vez pra eu remover minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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