Reclamação sobre má instalação de fiação de placas solares e falta de retorno da empresa Solturi.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 17:12
ID: 254109667
Hoje se houver um incêndio em meu imóvel devido má instalação da fiação das placas solares a responsabilidade é da Solturi.
Eu, ***** formalizei reclamação no dia 25/06/2026 referente à instalação do sistema fotovoltaico contratado junto a esta empresa em 26 de fevereiro de 2026.
Após a conclusão da instalação, identifiquei possíveis irregularidades na execução dos serviços, especialmente em relação ao cabeamento do sistema, que permaneceu exposto sobre o telhado sem a devida proteção e fixação.
Fiz duas reclamações no canal oficial e não tiver retorno.
NÃO recomendo para ninguém essa empresa.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:35
Olá, Edson.
Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua preocupação. Informamos que nossa equipe já realizou contato com o senhor para compreender o ocorrido e dar andamento às tratativas necessárias para a verificação e resolução da situação.
O caso está sendo acompanhado pelos setores responsáveis, e permanecemos à disposição para conduzir o atendimento até que todas as questões sejam devidamente esclarecidas e solucionadas.