PRODUTOS COM DEFEITO, BAIXA QUALIDADE
Não resolvido
Juazeiro - BA
03/04/2024 às 14:34
ID: 185980689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 3 tubos do produto FIXA TUDO HT, um deles nem com com a bomba elétrica foi possível usar o produto, trocamos na empresa Orion, os outro 2 saia mais pelo fundo do quê pelo bico, enviamos para o depto técnico SAC, a reclamação com a Cassandra, fez algumas perguntas e não tive uma resposta sobre esse fato.
Aconselho todos profissionais a não usarem esse produto, prejuízo garantido já no manuseio, agora imaginam se isso descolar os vidros de envidraçamento de sacada.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 16:45
Boa tarde, Marcio Ricardo!
Sentimos muitíssimo pelo ocorrido.
Conforme o reportado ao senhor nos vídeos que enviamos por e-mail na quarta, dia 03/04/*******, o produto não possui problemas.
Esse comportamento do selante sair pelo êmbolo, aconteceu, pois o produto possui alta viscosidade e a pressão exercida na extrusão do produto pode ser maior que a vazão de saída (abertura do bico, de 2mmm, do cartucho sem corte). Como o produto possui alta viscosidade (e pela dificuldade de extrusão do produto utilizando o bico sem o corte) recomendamos que seja feito o corte no bico (aumentando a vazão de saída) para a extrusão do material sem maiores problemas.
Estamos à disposição para demais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 19:30
Não e verdade, desculpa de uma empresa que não presa pela qualidade do produto e atendimento, o bico foi cortado sim, sabemos que esse modelo e mais viscoso, pois colamos vidros para envidraçamento, o produto ([Editado pelo Reclame Aqui]), está na loja o silicone como fazem avaliação por foto?, poderiam ter mandado alguém retirar para analise.
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 09:55
Produto de péssima qualidade, não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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