SOLUSIL MULTI *******
Resolvido
Aguaí - SP
25/09/2022 às 08:50
ID: 150737661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 tubos do SOLUSIL MULTI ******* silicone acético, para vedação de trincas em alvenaria. Enviei aviso pelo site, mas depois de mais de 2 semanas não deram satisfação. Ao usar o aplicador no tubo de ******* gramas, saiam eventualmente bolhas e silicone "seco" sem aderência. Tive prejuízo das bolhas e silicone "seco". Toda empresa deve prezar pela qualidade e essa deve ser um dos Valores, nesse mundo tão competitivo. Obrigado.
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Resposta da empresa
26/09/2022 às 12:03
Olá Alexsander!
Tudo bem? Espero que sim!
Sinto muito pelo que aconteceu, tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação.
Também peço desculpa pelo senhor não ter recebido nosso retorno quanto ao seu contato via site. Infelizmente, não recebemos o formulário, estamos investigando o que ocorreu.
Estamos entrando em contato via telefone para alinhar contigo as tratativas.
Atenciosamente,
Elenice
Analista de Qualidade e Desenvolvimento
Consideração final do consumidor
28/09/2022 às 00:04
Atenderam depois do RA. Fui bem atendido, com perguntas sobre o problema e sem desculpas como em outros casos. Resolveram a questão. Parabéns. Espero que a empresa corrija o erro no processamento do produto para evitar reclamações. Obrigado a todos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10