Atraso de boleto e difícil comunicação
Em réplica
Cachoeiro de Itapemirim - ES
27/01/2025 às 10:42
ID: 208301773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses os boletos estão chegando em atraso e não chegam mais mensagens com o link para retirar o boleto on-line, apenas cobranças com juros quando na está em atraso. Mesmo sabendo que existe o portal para tirar o boleto, nem sempre ele funciona corretamente e a comunicação não é acessível.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 11:00
Bom dia, tudo bem? Todos os nossos boletos podem ser acessados diretamente em nosso site ou pelo portal https://******* Além disso, os boletos também estão disponíveis nos sistemas dos bancos para consulta. Verificamos que o último pagamento registrado em nosso sistema foi em outubro. A única mensagem recente enviada por este número ao nosso atendimento foi no dia 23/01/*******, a qual foi prontamente respondida.
Infelizmente, a entrega física dos boletos pode realmente atrasar, pois é realizada pelos Correios. No entanto, estamos sempre à disposição para enviá-los prontamente quando solicitado.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 11:01
infelizmente a logística de vocês deixa a desejar