Pedido de cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2024 às 09:52
ID: 184076161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu pedi o cancelamento, porque no dia combinado o homem que vinha fazer a manutenção e trocar o filtro não veio. Depois marcou de novo não deu certo. Eu pedi pra cancelar a compra do filtro e a manutenção porque deixei pago no cartão em 10 vezes. Desde dia 26/02/******* peço para cancelar eles ainda não cancelou já paguei, duas parcelas, e ainda não resolveu. Estou muito,muito chateada.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 16:30
Prezado(a) cliente,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por nos contatar e nos informar sobre a situação. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que tenha ocorrido e queremos assegurar que sua satisfação é nossa prioridade.
Informamos que enviamos o comprovante de pagamento, conforme solicitado nesta reclamação pelo Whatsapp.
Agradecemos sua compreensão e paciência, e reiteramos nosso compromisso em atendê-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Solução Purificadores
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 17:37
foi resolvido porque eu denuncie no reclame aqui. Eles imediatamente resolverão me restituir . Me mostrou que e uma empresa seria. muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8