Problema não resolvido
Respondida
São Paulo - SP
03/04/2024 às 16:14
ID: 185990345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei um filtro da marca Europa - Noblesse na empresa acima citada com um vazamento na parte de baixo no dia 15/03/*******.
Fui informado que precisa fazer a troca de algumas peças e não foi passado um prazo para a entrega e nem o orçamento.
no dia 03/04/******* entrei em contato e fui informado que pela Sra. Patricia que o filtro estava pronto e que seria entregue e o pagamento seria via pix.
recebi o filtro, fiz o pix e chamei um técnico para instar onde o mesmo constatou que o filtro ao desligar não parava de sair agua.
fiz o video e encaminhei para a Sr. Patricia e não tive retorno
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 13:16
Em Reclamação formulada pelo consumidor - ALEX CIRIACOW, alega que, levou o seu purificador de água, modelo Noblesse, até a assistência técnica para que fosse feita a troca de algumas peças. Ocorre que, ao retornar ao local para retirá-lo, constatou que o produto ainda estava aberto, sem a devida manutenção. E, posteriormente, quando o entregaram em sua residência, no dia 03.04.*******, o aparelho teria voltado com outros problemas. Ligou novamente para a assistência solicitando um técnico, mas seu pedido não teria sido atendido.
Deste modo, o consumidor promoveu a presente reclamação, para que a empresa conserte o seu produto.
Pois bem, importante esclarecer que, após o último relato do consumidor neste site, fora ele prontamente atendido, tanto que, no dia seguinte, ou seja, em 04.04.*******, no período da tarde, o técnico retornou ao local e fez os reparos necessários, deixando o aparelho devidamente consertado e em perfeitas condições de uso.
E, após esta data, a empresa não mais foi acionada pelo cliente, entendendo-se, assim, que a presente reclamação está solucionada, não havendo razão para prosperar.
Sendo o que tínhamos para o momento, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos reputados necessários.
Atenciosamente,
SOLUÇÃO COMÉRCIO E MANUTENÇÃO DE APARELHOS DOMÉSTICOS EIRELI.
CNPJ n 29.*******.*******/*******82