Solucao Comercio e Manutencao de Aparelhos Domesticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/07/2023 às 14:46

ID: 168527853

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Minha mae uma senhora de 74 anos, recebeu em sua residência um profissional da empresa para olhar seu filtro da Europa (com menos de 1 ano de uso), por ser uma senhora de idade e com dificuldades de audição e raciocínio lógico, foi simplesmente "enganada". A pessoa que esteve no local fez uma proposta de manutenção com R$ *******,00, serio R$ *******,00 para fazer uma manutecao de um filtro de 1 ano.. UM ABSURDO!

E ela entendeu R$ *******,00 e fez o pagamento, porem quando foi comprar seus medicamentos de uso continuo e de extrema impotência, nao tinha saldo e nao comprou os medicamentos, quando foi olhar na conta tinha o custo da manutenção e percebeu que foram R$ *******,00, ligou na empresa e ai começou a enrolacao.

A pessoa responsável por cancelar o serviço e estornar a compra (sendo que ela fez isso no mesmo dia), nunca pode atender, liga esta ocupada, liga esta almoçando, liga nao esta.. nunca atende e nunca retorna.

por fim e sendo muito incisiva, conseguimos falar com Ketelin Soares Moura (a que nunca atende e nunca responde), onde a mesma passou inúmeras dificuldades em cancelar a comprar, dizendo que ligou para o cartao e nao pode fazer nada que temos que esperar 20 dias etc.. e quando eu pedi um protocolo de ela havia soliictado o cancelamento (ja que no meu cartao nao havia sido feito nada), ela disse que nao tinha protocolo, como nao tem protocolo? Nao me passou nada, nada que possa justificar que esta fazendo o trabalho de estornar a compra da minha mae.

Agora eu pergunto como fica a situação da compra dos remédios da mesma? se acontecer algo, quem vai ser o responsável?

eu quero a confirmação de que a senhora Ketilin fez alguma coisa junto ao cartao no dia de ontem, o dia no qual solicitamos o cancelamento, eu quero provas.. PROVAS, porque ja basta se sentir enganada com um orçamento abusivo, ser enganada por um cancelamento que nem se quer existe a solicitação do mesmo junto ao cartao !

enquanto essa compra nao for cancelada, nao teremos limite para fazer a compra dos remédios, isso é URGENTE!

e outra coisa, tire todos os contatos dela para ser feito manutenção se eu souber que vcs entraram aqui novamente para prestar qq serviço vou entrar com um PROCESSO em cima de vc por valores ABUSIVOS !