Solução Condomínios

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Curitiba - PR

01/12/2021 às 11:57

ID: 133892127

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No dia 30/11/******* recebi um e-mail da empresa intitulado "SANDRO VASCONCELOS CONDOMÍNIO EDIFÍCIO RESIDENCIAL TERRA I venceu há 20 dias."

Estranhei essa notificação, uma vez que cadastrei no site desta empresa meu cartão de crédito para cobranças automáticas todo dia 10 de cada mês. Serviço que me foi oferecido em 16 de setembro de ******* da seguinte forma:

"Olá Condômino (a), tudo bem?

Temos uma novidade muito boa para comunicar para você!

A Solução Condomínios fechou parceria com a Fintech de meio de pagamento PJBank e agora você terá acesso ao que há de melhor no mercado de Meios de Pagamento.

Além do Boleto *******% digital de obtenção imediata e liquidação em qualquer banco, site ou meio de pagamento, você poderá optar por pagar via cartão de crédito e muito breve seremos pioneiros em disponibilizar o PIX.

A Solução sempre se colocou à frente do mercado em fornecer tecnologia de ponta e comodidade para que você pague sua taxa de condomínio de maneira prática, rápida e sem complicações. Com o PJBank isso será ainda melhor e estamos muito felizes de poder disponibilizar isso para o seu condomínio.

O seu próximo boleto de taxa de condomínio já irá com essa novidade. Fique sempre bem à vontade para nos procurar em caso de dúvidas no seguintes canais de atendimento:.."

Aceitei a proposta e cadastrei meu cartão de crédito no site da empresa e até a data de 30/11/******* não tinha tido problemas, pois acreditava na eficiência do serviço ofertado.

Na área do condômino, no site da Solução, vi que realmente o boleto estava vencido e que havia uma multa por atraso de aproximadamente R$10,00. Paguei o boleto para evitar acúmulo de juros ainda maiores e entrei em contato com a empresa para solicitar estorno dos juros.

Contudo, para minha surpresa, a Solução negou o estorno; argumentando que uma vez pago o boleto não havia meios de estornar. Indaguei se não seria possível fazer a devolução do valor numa próxima cobrança de condomínio ou PIX, mas a empresa continuou inflexível em sua decisão de NÃO me estornar.

O valor é baixo e eu não vou ficar mais pobre se não houver a devolução, contudo, a falta de senso de direito (justiça) por parte da empresa me deixou revoltado e muito nervoso (sofro de síndrome do pânico e me abalo muito com essas situações).

Espero que a empresa repense a situação, pois estou disposto a levar o caso para instâncias maiores, pedindo, inclusive reparação por danos morais.

Atenciosamente.

Sandro Vasconcelos.