Atraso na entrega e falta de retorno ao cliente via chat e e-mail
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 13:07
ID: 247174785
Fiz uma compra no site confiando no prazo informado, mas já se passaram vários dias além do prometido e nada do meu pedido chegar. Tentei contato pelo chat e também por e-mail, mas só recebo respostas automáticas. Estou muito decepcionado com a falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 20:10
Olá, Marcelo!
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato. Esse não é o padrão que buscamos oferecer.
Já estamos analisando o ocorrido com prioridade para entender exatamente o que aconteceu. Queremos resolver isso o mais rápido possível, estaremos entrando em contato pelo nossos canais oficias de atendimento ao cliente.
Equipe BPA.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 12:34
Depois do atraso no meu pedido, fiquei frustrado com a demora, mas a equipe entrou em contato e resolveu tudo rapidamente. O pedido foi localizado e entregue corretamente. No final, fiquei aliviado com o atendimento e a solução apresentada. Voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 18:17
Olá!
Muito obrigado pela sua avaliação e confiança! É muito gratificante saber que conseguimos atender suas expectativas.
Estamos sempre à disposição!