Atraso na entrega e má comunicação sobre o status do pedido, causando frustração ao cliente.
Resolvido
Paulista - PE
29/04/2026 às 15:20
ID: 247298769
Fiz uma compra acreditando no prazo informado, mas o pedido não chegou na data prometida e ninguém avisou sobre o atraso. Já tentei falar pelo chat e enviei e-mail, porém as respostas demoram muito e não resolvem nada. Estou bem frustrado com essa falta de compromisso.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:56
Olá, Carlos, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de comunicação, entendemos sua frustração.
Informamos que nossa equipe entrará em contato por e-mail para verificar o ocorrido e dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Loja BPA
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 18:58
Fiquei bem chateado com o atraso e a falta de aviso, mas depois que a equipe entrou em contato, consegui entender o que aconteceu. O atendimento melhorou e resolveram a situação de forma satisfatória. No fim, fiquei mais tranquilo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8