Cancelamento de pedido sem aviso prévio e dificuldade de contato para esclarecimento.
Resolvido
Recife - PE
29/04/2026 às 15:27
ID: 247299649
Fiz uma compra normalmente e dias depois descobri que o pedido havia sido cancelado sem qualquer aviso prévio. Tentei contato pelo telefone e também pelo chat, mas ninguém explicou o motivo. Essa falta de transparência gera muita frustração e insegurança.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:50
Olá, Ana, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela falta de comunicação, entendemos a frustração causada.
Informamos que nossa equipe entrará em contato por e-mail para esclarecer o ocorrido e dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Loja BPA
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 19:01
Após o retorno da equipe, esclareceram tudo e me orientaram corretamente. Ainda acho que a comunicação pode melhorar, mas o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10