Demora e falta de clareza no processo de troca de produto com defeito
Resolvido
Recife - PE
29/04/2026 às 15:31
ID: 247300141
Recebi meu pacote com problema e solicitei a troca logo em seguida, seguindo todas as orientações informadas. Já falei pelo chat e enviei e-mail, mas o processo está muito lento e sem atualizações claras. Isso acaba desgastando bastante o cliente.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:48
Olá, Mario!Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Informamos que nossa equipe entrará em contato por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Loja BPA
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 17:50
O começo foi complicado, com muita demora e pouca informação sobre a troca. Mas após o retorno da equipe, o atendimento fluiu melhor e tudo foi encaminhado corretamente. No fim, fiquei satisfeito com a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 18:12
Olá, Mário!
Agradecemos pelo feedback positivo!