Insatisfação com o atendimento e demora na resolução de devolução de item.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
29/04/2026 às 15:46
ID: 247302065
Após perceber problema no item, solicitei devolução e segui todas as instruções indicadas no site. Mesmo assim, não tive retorno sobre o andamento e precisei insistir várias vezes pelo chat. Essa demora toda me deixa muito insatisfeito com o atendimento.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:14
Olá, Thayna!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Nossa equipe entrará em contato por e-mail para dar andamento à sua solicitação. Reforçamos que o atendimento é realizado por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte BPA
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 17:51
A demora no atendimento e a falta de atualização me incomodaram bastante no início. Porém, após o contato da equipe, tudo foi encaminhado corretamente e consegui finalizar a devolução sem mais problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 18:10
Agradecemos pelo feedback positivo!
Estamos à disposição!