Pedido de brinquedo não entregue e falta de informações sobre o status da entrega.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 16:43
ID: 236687017
Há cerca de trinta dias fiz uma compra de um brinquedo para minha sobrinha nesta loja. Tudo pago instantaneamente via PIX. (PEDIDO #*****) == > 1x Fidget Spinner Stress Alivio Ansiedade NN076182895BR. Não chegou e não há notícias concretas do status do pedido, prazo e dia prevista para entrega etc.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 00:02
Boa tarde, Jos ilde{A}© Geraldo!
Desde j ilde{A}¡ pedimos desculpas pela demora na entrega.
Estamos apurando sobre o ocorrido com o fabricante. Para garantir um atendimento mais ilde{A}¡gil e detalhado, informamos que todas as tratativas referentes a este caso ser ilde{A}£o realizadas diretamente por e-mail.
Seguiremos acompanhando at ilde{A)© a conclus ilde{A£}o.
Atenciosamente,
Equipe BPA.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 08:36
Muito triste e decepcionado. Cerca de 50 dias de atraso além do previsto. O site não indica, com a clareza e precisão necessárias, que o produto da compra é internacional (vem da China etc.). Há mais: pensei ter comprado um brinquedo um pouco maior que a minha mão aberta... E veio um chaveiro minúsculo. Dimensões não foram divulgadas -- com a clareza e precisão necessárias. Muito triste e decepcionado mesmo! Nunca mais comprarei nada nesta loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 16:00
Olá, José!
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento, e sua manifestação é importante para que possamos melhorar.
Atenciosamente,
BPA