Pedido não entregue, rastreamento indica retorno ao exterior, novo pedido feito sem consentimento e solicitação de estorno não atendida.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 12:05
ID: 237768109
Fiz o pedido ***** em 09/12 com confirmação que seria entregue entre 5 e 13 dias uteis.
Como não recebi o produto mas muitos mais e rastreio descobri que o pedido tinha sido retornado para o exterior. Sem que me consultassem fizeram um novo pedido em meu nome. Avisei por email e WhatsApp que não aceitaria esse novo pedido e que queria o estorno do meu pagamento. Não obtenho resposta por nenhum dos canais de contato
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 14:59
Olá. Gladys! Boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos apurando todo o histórico,
Nosso time seguirá com o atendimento pelo e-mail.
Equipe BPA.
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 09:59
demora na resposta e solução insatisfatória
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 15:56
Olá. Gladys!
Sentimos muito!
Estamos trabalhando para melhorar cada dia mais!
Equipe BPA