Reclamação sobre pedido não entregue
Resolvido
Fortaleza - CE
20/03/2026 às 16:32
ID: 243868921
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um pedido realizado em sua loja de brinquedos para autismo no dia 01/03, que até o momento não foi entregue.
Já se passou um período considerável desde a compra, e não recebi atualizações claras sobre o status do envio. Essa situação tem gerado insatisfação, especialmente pela importância do produto adquirido.
Solicito, por gentileza, uma verificação urgente do meu pedido, bem como uma previsão concreta de entrega. Caso haja qualquer problema com o envio, peço que seja informado o quanto antes para que possamos resolver da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 13:56
Olá, Vitória!
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pela importância do produto adquirido, e queremos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível.
Para garantir a sua privacidade e oferecer um atendimento mais ágil e detalhado, entraremos em contato através dos nossos canais oficiais.
Seguimos à disposição e esperamos resolver essa situação o quanto antes para você.
Equipe BPA.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 10:39
Responde rápido o cliente e resolução do problema bem feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/03/2026 às 18:47
Olá, Vitória!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender você da melhor forma e que tudo foi resolvido
Agradecemos pela sua compreensão durante o processo e, principalmente, por compartilhar sua experiência.
Esse retorno é muito importante para continuarmos melhorando cada vez mais.
Equipe BPA.