Atraso na entrega de produto com frete expresso pago

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

01/04/2026 às 09:38

ID: 244900751

Fiz uma compra no dia 27/03 e paguei o frete mais caro pra pode chegar em ate um dia útil, porem hoje já é dia 01/04 e não chegou ainda e a previsão de e traga é dia 10/04

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 11:38

Olá Jessyca, bom dia, tudo bem? Nós lamentamos muito por este atraso dos correios, a sua compra foi preparada ainda na sexta-feira (data em que realizou o pedido), e certamente deveria ter entrado a caminho na segunda, mas, o correio deu andamento na terça e esta a caminho. O prazo mencionado pelos correios nas informações do rastreio, é muito extenso e isso não acontecerá, a entrega deverá ocorrer até amanhã.

Devido o transtorno causado em decorrência do atraso na entrega dos correios, vamos fazer o reembolso do seu pagamento integral ok? Desejamos desde já, bons estudos e boa sorte.

Ficamos a disposição.

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 11:47

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

01/04/2026 às 11:56

Olá Jessyca, apenas para informar que foi realizado o estorno integral do seu pagamento. Esperamos que receba o quanto antes, bons estudos.