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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2021 às 16:14

ID: 133052605

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Conforme reclamação anterior, foi feita uma atualização gratuita em 08/09/*******, por exceção, EU NUNCA FUI INFORMADA QUE DEVERIA FAZER A ATUALIZAÇÃO COM O SUPORTE DO FABRICANTE, ATÉ PQ SEMPRE ATUALIZEI O MEU RELÓGIO SEM NECESSIDADE DE AJUDA DO SUPORTE. A RESPOSTA DA EMPRESA FOI [Editado pelo Reclame Aqui], EM NENHUM MOMENTO DISSE QUE NÃO QUERIA FAZER A ATUALIZAÇÃO GRATUITA COM O SUPORTE, ALÉM DE NUNCA TER SIDO INFORMADA SOBRE ISSO, EU REALIZEI SEMPRE A ATUALIZAÇÃO POR CONTA PRÓPRIA. O RELÓGIO FOI ATUALIZADO E PERMANECEU COM PROBLEMAS, SERIA REALMENTE PROBLEMA DE ATUALIZAÇÃO??? SE EU ESTOU LEVANDO O PRODUTO PARA ANÁLISE E APRESENTANDO DEFEITOS, FAZEM A ATUALIZAÇÃO E O PROBLEMA PERMANECE? ONDE TEMOS A CERTEZA QUE ESSA ATUALIZAÇÃO RESOLVEU O PROBLEMA DO RELÓGIO? DISCORDO E CONSTRANGEDOR LER ISSO DA EMPRESA. JÁ OUVI BASTANTE CRÍTICAS, AGORA ENTÃO SÓ IREI PROCURAR A EMPRESA EM ÚLTIMO CASO. CONCLUO QUE REALMENTE O DIAGNÓSTICO DADO É PRECOCE, PORQUE NÃO PROCEDE A AUSÊNCIA DE DEFEITOS QUESTIONADOS, ONDE ELES MOSTRAM A TODO MOMENTO QUE EU NÃO QUIS ATUALIZAR O RELÓGIO, SENDO QUE NÃO MENCIONAM EM NENHUM MOMENTO O SUPORTE GRATUITO, APENAS INFORMAM NO TERMO QUE ASSINAMOS QUE DEVE SER PAGO UMA QUANTIA DE *******,90 PELA ATUALIZAÇÃO DO SOFTWARE. EU COMO CLIENTE JÁ CIENTE E SATURADA DE DIVERSAS TROCAS, ACEITEI ASSINAR POR JUSTAMENTE SABER QUE MEU RELÓGIO ESTAVA ATUALIZADO E O PROBLEMA APRESENTADO NÃO TINHA RELAÇÃO COM A ATUALIZAÇÃO. DESRESPEITOSA A RESPOSTA DA EMPRESA. Continuo discordando e não recomendo.