Atraso para receber produto na garantia
Resolvido
Brasília - DF
12/09/2022 às 14:29
ID: 150019109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu secador com escova rotativa da CONAIR, que está na garantia, para me darem um novo, hoje está fazendo um mês e me informaram que ainda não chegou o aparelho novo.
Em vez de da Solução Eletrônica ir atrás para resolver o problema, me pediram para eu ligar na central de assistência da Conair e verificar o que está acontecendo com minha ordem de serviço. Um absurdo e total descaso com o cliente. Já liguei lá várias vezes e nada da Solução resolver o problema.
Estou com viagem marcada precisando do secador e nada deles resolverem.
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 15:03
Boa tarde, de acordo com o codigo do consumidor, todo e qualquer aparelho são 30 dias o prazo de entrega, não existe descaso em relação ao cliente. Todas as ligaçoes que foram feitas , foram antes do prazo de 30 dias .
só para avisar que já chegou uma escova nova na nossa assistencia, pode ser retirada.
Consideração final do consumidor
16/09/2022 às 12:05
O equipamento chegou com atraso, não cumpriram com os 30 dias, como diz o código do consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5