A empresa passou informações [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Joinville - SC

01/06/2023 às 16:40

ID: 165715501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando fui com minha esposa fechar contrato com a solução financeira eles falaram que estava sendo filmado e gravado nosso áudio onde fizeram promessas absurdas e eu e minha esposa cairmos no [Editado pelo Reclame Aqui], disseram que dificilmente o carro entra em busca e apreensão, depois de 4 meses que nosso contrato estava assinado nosso carro já entrou em busca e apreensão, retornei para falar com os mesmos foi onde eles abriram a tela do computador para mostrar o tanto de veículo que tem em busca e apreensão só que segundo eles nós fomos premiados geralmente custa entrar em busca e apreensão, mas no dia eles garantiram isso era raro acontecer, já quando ele abriu a tela na última vez que eu fui depois que o carro entrou em busca e apreensão são vários os veículos só em Joinville com busca e apreensão, tentei negociar de todas as formas a quebra de contrato pois analisando eles não conseguiram reduzir o valor do carro e ainda tenho que pagar 16.******* para eles, além do valor absurdo que tem que pagar o banco já que ele não conseguiram redução, tentei negociar tentei quebrar o contrato com eles eles falaram que eu teria que pagar o valor a eles pela quebra do contrato ou seja tentei buscar uma solução e arrumei mais dívida Já procurei o ministério público e estou aqui indignado mas quero que esta postagem chegue ao maior número de pessoas para que nós entre com uma ação coletiva contra esta empresa pois eles vão ter que mostrar a filmagem do dia pois a conversa é totalmente diferente do que está em contrato a parte em que eles prometeram e deram um papel sem se quer assinar, ela não foi cumprida senhores por favor vamos entrar com uma ação coletiva contra esta empresa pois ela está lesando a todos nós e aos bancos estamos sendo vítima de uma empresa que promete o que não pode cumprir aliás o nosso carro só não foi apreendido porque tive que retirar do local onde estava eles disseram que eu só deveria falar com o agente responsável pela minha ação eles mudaram a gente sem nem sequer me comunicar só descobri porque eu fui lá na financeira vou entrar no PROCON vou entrar no ministério público mas eles não vão sair ipumi dessa.

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Resposta da empresa

02/06/2023 às 10:14

Olá Nilson,
Entendemos a sua insatisfação e queremos resolver a sua questão o mais rápido possível. Pedimos desculpas pela inconveniência causada. Para que possamos localizar o seu contrato e verificar o seu caso de forma precisa, precisamos de algumas informações adicionais. Por favor, envie-nos o seu nome completo do titular do contrato, CPF e um número de contato válido para que possamos localizá-lo em nosso sistema. Assim que recebermos essas informações, trataremos o seu caso como prioridade e faremos o possível para resolvê-lo de maneira satisfatória. Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Réplica do consumidor

08/06/2023 às 08:13

Ontem liguei no ******* de vocês a atendente foi bastante arrogante e disse que meu contrato não é mais possível cancelar pois já chegou a 50% de desconto isto é mentira pois eles estão avaliando o valor total do bem sendo que eu já tinha pago parcelas então não chegou a 50%. Segundo já faz tempo que eu venho tentando cancelar o contrato e vocês ficam segurando para não cancelar, aqui pela internet é mil maravilha mas pessoalmente enrola até tentam fazer intimidação como o gerente de Joinville fez dizendo que eu estou falando calúnia e tudo mais, só quem passa pelo que estou passando sabe o quanto é ruim mas já procurei o Celso Russomanno estou procurando a TV Procon e terça-feira eu vou na defensoria pública, eu vou até o fim se a empresa não tem compromisso não sou eu que vou arcar sozinho, quando eles disseram que estava tudo gravado e filmado até as câmeras mostraram dentro da sala agora a atendente disse que é minha palavra contra a do advogado, Para Não dizer que é mentira eu gravei toda a ligação da atendente.

Consideração final do consumidor

08/06/2023 às 08:15

Uma empresa que se aproveita da situação frágil do consumidor para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] e deixá-lo ainda mais endividado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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