Solução Financeira Assessoria de Negociação Bancária

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/01/2026 às 17:22

ID: 238716581

A ASSESSORIA EXTRAJUDICIAL SOLUÇÃO FINANCEIRA LTDA é uma empresa que atua de forma altamente persuasiva, induzindo o cliente ao erro e, posteriormente, se isentando de qualquer responsabilidade, causando apenas prejuízos financeiros.

Sobre o contrato n *****

Foi realizado um investimento no valor de R$ 4.600,00, mediante a promessa de quitação do veículo por R$ 9.800,00. Segundo a simulação apresentada no início do contrato, haveria uma redução da dívida no valor de R$ 14.707,19, mesmo sem existir qualquer parcela em atraso naquele momento.

A empresa nos orientou a parar de pagar as parcelas do financiamento, afirmando que isso reduziria ainda mais a dívida. No entanto, a suposta quitação prometida nunca chegou ao valor de R$ 9.800,00 (Confirmado com o banco), nem mesmo após quase um ano, apesar de eles afirmarem que esse desconto já estaria disponível desde o início do contrato.

Após 11 meses de atraso, seguindo exatamente a orientação da empresa, o veículo foi apreendido. Eles haviam informado apenas que o carro não poderia permanecer no endereço cadastrado pelo banco, então o veículo foi mantido dentro do condomínio, porém em um endereço totalmente diferente.
Antes mesmo de o oficial de justiça levar o veículo, entramos em contato com a empresa para que tomassem providências conforme o desconto previsto em contrato. Fomos informados de que deveríamos aguardar o retorno do banco, ou seja, no dia 22/01/2026, às 8h da manhã, a empresa foi comunicada oficialmente sobre a apreensão e passou o dia inteiro sem apresentar qualquer alternativa de quitação.

No dia seguinte, eu e meu pai (o principal prejudicado) fomos até a empresa, pois o oficial de justiça havia informado que teríamos apenas 5 dias úteis para regularizar a situação e tentar recuperar o veículo.
Fomos atendidos pela funcionária SIANI. Explicamos toda a situação buscando uma solução conjunta. Ela pediu que aguardássemos na recepção, alegando que iria verificar o caso. Após alguns minutos, retornou com alguns documentos impressos e nos chamou para uma sala.

Nesse momento, informou que teria que aguardar uma negociação com o banco, pois após a apreensão do veículo a empresa não teria mais tanta autonomia com os descontos. Durante toda a conversa, tentou nos responsabilizar pelo ocorrido, alegando que descumprimos o contrato e que a empresa teria alertado constantemente meu pai sobre os riscos, o que não é verdade, pois esse suposto sistema de avisos é atualizado pela própria empresa e, meu pai afirmou nunca houve todas essas informações constantes conforme ela afirmava.

Diante da urgência, informei que não poderíamos aguardar e que seria necessário contratar um advogado para evitar a perda definitiva do veículo. Foi então que ela nos entregou um termo de distrato já impresso, com todos os dados do meu pai preenchidos deixando claro que já esperavam que fôssemos romper o contrato. Em nenhum momento, antes disso, foi mencionado qualquer cancelamento, pois nossa intenção sempre foi quitar a dívida conforme prometido no contrato.

O distrato afirmava que:

* nós estaríamos quebrando o contrato;
* o valor investido não seria devolvido;
* apenas a multa de 10% seria isentada devido à apreensão do veículo.

Recusamos assinar, pois a empresa descumpriu o contrato ao nunca entregar o desconto prometido desde o início. Ao tentar guardar uma cópia do documento para buscar nossos direitos, fui surpreendida pela atendente tentando puxar o papel da minha mão, elevando o tom de voz e dizendo:
Por que você quer uma cópia se vocês não assinaram?
Expliquei que precisava de todos os documentos para procurar nossos direitos. A atendente passou a gritar, nos culpar, agir de forma ignorante, sarcástica e totalmente sem empatia. Diante disso, eu e meu pai pedimos que ela baixasse o tom, nesse momento já estavamos bem irritados com a situação. Nos retiramos do local, pois ficou claro que não haveria qualquer solução ou respeito ao cliente.

Prejuízo final

Nunca foi nossa intenção deixar o veículo ser apreendido. Seguimos orientações diretas da empresa, que induziu meu pai ao erro. O resultado foi apenas prejuízo:

* Tivemos que contratar um advogado particular para negociar judicialmente;
* Mesmo assim, o valor pago ao banco será maior do que a quitação original, quando ainda não havia nenhuma parcela em atraso;
* A empresa se recusa a devolver qualquer valor, mesmo não tendo cumprido a promessa de desconto.

Agora fica o alerta:

Não caiam nesse tipo de serviço. O que essas empresas fazem é ligar para o banco quando a dívida já está muito atrasada (seja financiamento de veículo ou cartão de crédito) e verificar qual desconto é possível. Qualquer pessoa pode fazer isso sozinha, e inclusive consegue negociar melhor, de acordo com o valor que realmente tem disponível.
Quando uma dívida entra em atraso, é comum que os bancos reduzam o valor com o tempo, pois eles possuem seguro e não saem no prejuízo. Quem tenta recuperar parte do valor é a seguradora. Ou seja, o próprio endividado consegue negociar diretamente, sem pagar valores abusivos a empresas que, no momento de maior dificuldade, não prestam o suporte prometido antes da assinatura do contrato.