Prêmio referente a indicação não entregue

Prezado Sr. Fellipe Salomão, bom dia!

Me chamo Marcelo Mota, represento o departamento jurídico da administradora SOLUÇÃO IDEAL. Espero que essa mensagem te encontre em um bom momento.

Peço desculpas pela demora na resposta, mas foi necessário, primeiro, apurar inteiramente o ocorrido.

De início, cumpre registrar que a SOLUÇÃO IDEAL lamenta por qualquer falta de entendimento no seu processo junto a campanha Indicação Premiada. Ressalto que estamos disponíveis para fornecer as informações e as soluções mais apropriadas para o seu caso.

Considerando o histórico de toda a tratativa já realizada por e-mail, foi esclarecido a V. Sa., no mesmo dia que enviou o seu e-mail, em 01/08/*******, que as regras da campanha não foram seguidas dentro do protocolo e, portanto, V. Sa. não faria jus a respectiva premiação. Isso porque, para participar da campanha Indicação Premiada, é necessário realizar o cadastro e cumprir os requisitos descritos no site https://*******, o que reconhecidamente não ocorreu.

Quanto a esse tema, e por excesso de cautela, reforçaremos os protocolos junto a nossa equipe de colaboradores no sentido de que as informações sejam transmitidas de forma ainda mais clara e assertiva.

Em que pese a situação acima mencionada ser passível de superação por liberalidade da SOLUÇÃO IDEAL, a questão apresentada por V. Sa. possui um outro obstáculo ainda maior, esse sim intransponível. Senão, veja-se:

Após a devida análise, foi constatado que V. Sa. não indicou o cliente, mas sim era o próprio representante do contratante, já que se apresentou na qualidade de Incorporadora, que, por sua vez, buscava um prestador de serviços para um Condomínio recém implantado.

Note-se que todos os contatos, negociações, e demais interações, até a efetiva assinatura do contrato de prestação de serviços, foram realizados por V. Sa. junto ao departamento comercial da SOLUÇÃO IDEAL, situação que, por si só, demonstra não se tratar de indicação, mais sim de contratação direta.

Note-se, ainda, que o início das atividades da administradora SOLUÇÃO IDEAL no referido condomínio se deu em 10/02/******* e, somente após 18 meses, V. Sa. enviou um e-mail informando ter indicado a administradora para o condomínio. Logo, além de não cumprir o prazo estabelecido no regulamento da campanha Indicaçao Premiada, confirmou se tratar de contratação direta do cliente.

Ou seja, e em outras palavras, conclui-se que não se trata, pois, de uma indicação para um determinado cliente, mas sim que V. Sa. representava, à época, o próprio cliente, de modo que o eventual repasse do prêmio configuraria recompensa direta ao representante do contratante.

Nesse tocante, cumpre esclarecer que a SOLUÇÃO IDEAL não coaduna com a prática de repassar qualquer vantagem, nem mesmo prêmio, diretamente ao representante do contratante/cliente. Em verdade, a SOLUÇÃO IDEAL, como premissa básica, condena veementemente essa prática, pois a mesma configura em grave violação aos valores essenciais da ética, transparência, confiança e boa-fé.

Assim sendo, com a devida vênia, e após os devidos esclarecimentos, é que a SOLUÇÃO IDEAL apresenta essa devolutiva. No mais, a SOLUÇÃO IDEAL se coloca à disposição para qualquer outro esclarecimento que se fizer necessário.

Att,
SOLUÇÃO IDEAL

Prezado Sr. Marcelo Mota,
A sua afirmação de que eu era o próprio cliente não é verdadeira. Eu não faço parte da construtora e sim sou morador de um condomínio administrado por vcs. Indiquei o serviço de vcs para a construtora que me solicitou a ajuda em fechar a contratação.
Além disso o próprio Christin, que acredito ser um diretor da empresa, informou que alguma premiação seria concedida.
Por fim, vcs de forma indireta me acusam de querer obter vantagens com a premiação referente a tal campanha. Essa acusação é totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] visto que eu não faço parte, não sou funcionário e não tenho vínculo com a construtor.
A Solução Ideal sim, evita responder mensagens nesse quesito. Visto que aguardo retorno de Solução ideal desde agosto sem retorno. Ou empurrando a questão com a barriga.
E ainda, a mensagem do Sr. Christian Rodrigues que recebi no dia 2 de agosto se encerrava da seguinte forma: Pode ficar tranquilo que haverá uma bonificação pela parceria.
Dessa forma chego a conclusão que a solução ideal volta atrás de algo prometido para seus clientes. É isso ou estou enganado?