Canais de atendimento indisponíveis para resolver falha de conexão

Question

Estou sem conexão eu estou tentando entrar em contato com a empresa para saber o motivo, mas os canais de atendimento ao cliente não estão funcionando no caso o telefone e o WhatsApp.Deveriam informar o cliente o motivo quando ocorre a falta de conexão até porque quando a fatura está próxima do vencimento eles avisam.

Accepted Answer

Olá, William tudo bem?

Me chamo Yasmin e faço parte da equipe de relacionamento da Solução Network.

Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pela dificuldade em contato com nossos canais de atendimento no momento da instabilidade.

Realizamos contato com você e conseguimos prestar o devido suporte. Verificamos que a sua conexão já foi restabelecida e está funcionando normalmente no momento.

De toda forma, reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade ou eventual dúvida. Caso precise, você pode nos acionar por nossos canais de atendimento que teremos o maior prazer em ajudar.
Telefones: (44) 3900-0000 | (67) 3910-0000 | 0800 800 3900
WhatsApp: (44) 3900-0000

Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição!

Equipe de Relacionamento da Solução Network

Canais de atendimento indisponíveis para resolver falha de conexão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor