Dificuldade para cancelar contrato devido a falhas no atendimento
Resolvido
Mandaguaçu - PR
06/08/2026 às 11:44
ID: 255775401
Eu queria ver quanto devo pagar caso cancelar o meu contrato, mas o suporte do whatsapp ficam me enrolando, demoram para passar para o setor correto, visualizam e não respondem, fui presencial e as moças não tem acesso ao protocolo que foi usado para me segurar com fidelidade, o máximo que conseguiram foi falar que o setor iria me ligar e até agora nada, quando tento ligar e ir para o setor correto ou fala que todos estão ocupados ou nem chega nisso, fico ouvindo a música e do nada depois de 10 minutos é desligado sem motivo
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:05
Olá, Guilherme! Como você está?
Inicialmente, gostaria de agradecer pela sua disponibilidade e atenção durante o atendimento junto ao time responsável. Fico feliz em saber que, após conversarmos, conseguimos solucionar o problema relatado de forma satisfatória.
Gostaria de reforçar, mais uma vez, minhas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sei o quanto situações como essa podem ser incômodas, nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Se precisar de algo mais, conte conosco! E, se puder deixar sua avaliação sobre meu atendimento, ficarei muito agradecido.
Nossos canais de atendimento são:
Telefone (ligação): 0800 800 3900
WhatsApp ou ligações: (44) 3900 0000 ou (67) 3910 0000
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Alex
Time de Relacionamento
Solução Network
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 08:24
Só me ligaram pois abri reclamação no reclame aqui, sempre enrolando no WhatsApp, quando ligava passava 10min de espera e desligava do nada, só consegui sanar minha dúvida por conta disso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5