Instabilidade e oscilação constante da internet em Paranavaí inviabilizando trabalho e estudo.
Não resolvido
Paranavaí - PR
07/01/2026 às 12:25
ID: 236919347
Tenho contrato com a solução Network. Acho que é mais de 5 anos, só que infelizmente do último ano para cá sendo residente em Paranavaí. O acesso está horrível e sempre oscilando.
O pagamento é feito sempre antes da data do vencimento. Porém, eu não consigo acessar para trabalhar, para estudar que eu faço faculdade EAD e trabalho em uma faculdade também que necessita da internet e infelizmente de uns seis meses para cá, ta oscilando demais e toda vez que entra em contato fala que vão investigar/melhorar, que vão dar o suporte necessário e de fato eu já recebi o suporte quando eu precisava trocar de endereço enfim, verificar a minha rede, mas infelizmente o acesso ultimamente tá insuportável e não adianta pontuar que é o meu pacote ou os aparelhos de uso, porque sempre foi acessível, inclusive tá tudo certinho os MGB, mas, é horrível a situação nos últimos tempos.
Então , por favor, eu peço que melhore apesar de achar que vocês não vão resolver nada! Infelizmente eu tive que vir até aqui fazer uma reclamação porque em Paranavaí está inacessível e tô pensando seriamente em quebrar o contrato e encerrar com essa empresa.
De qualquer forma, obrigada pela atenção!
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 17:43
Olá, Jéssica. Boa tarde!
Gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos muito que, nos últimos meses, o serviço não esteja atendendo às suas necessidades, principalmente considerando que a internet é essencial para seu trabalho e seus estudos.
Reforçamos que estamos empenhados em solucionar essa situação da melhor forma possível. Tentei realizar contato com você por meio de ligações e mensagens pelo número informado em nosso cadastro, mas, infelizmente não obtive sucesso.
Gostaria muito de te ajudar a resolver essa questão o quanto antes. Por gentileza, peço que entre em contato pelos nossos canais oficiais e solicite para falar com o colaborador Alex, que terei satisfação em acompanhar o seu caso até a solução completa.
Estou à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo mais.
Nossos canais de atendimento estão sempre à sua disposição:
Telefone para ligações: 0800 800 3900
WhatsApp e ligações: (44) 3900 0000 ou (67) 3910 0000
Atenciosamente,
Alex
Time de Relacionamento
Solução Network
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 23:37
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1