Suporte técnico parou de responder e problema de 5G intermitente
Respondida
Paranavaí - PR
05/06/2026 às 09:19
ID: 250573383
Entrei em contato com a empresa já sobre esse problema pelo menos umas 10 vezes já durante alguns meses , hoje fui atendida pelo ***** do suporte técnico é simplesmente parou de me responder no meio do atendimento, sem dar qualquer resposta sobre, meu 5g só funciona quando quer e quando paro tenho que mandar mensagem na empresa para arrumar eles mexem em alguma coisa e em minutos está resolvido porém dessa vez peguei um atendente que não queria resolver o meu problema , a internet de vocês já é de [Editado pelo Reclame Aqui] ainda quando tem atendentes que não dão a mínima pro cliente fica pior ainda
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:36
Olá, Gabriela! Como você está?
Inicialmente, gostaria de agradecer pela sua disponibilidade e atenção durante o nosso atendimento.
Também gostaria de reforçar nossas sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados até o momento. Compreendemos o quanto situações como essa podem ser incômodas, nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Conforme alinhamos via chat, seu caso está sendo analisado com toda a atenção por nossa equipe. Estamos realizando as verificações necessárias para identificar a origem da situação relatada e adotar as medidas cabíveis para que ela seja devidamente solucionada o mais breve possível.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Nossos canais de atendimento são:
Telefone (ligação): 0800 800 3999
E-mail:[email protected]
Site:solucaonetwork.com.br / Ouvidoria
Atenciosamente,
Alex
Time de Relacionamento
Solução Network