atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2022 às 09:32
ID: 154419853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma bicicleta ergometrica H2 da Movement dia 16/11/22 pelo Shoptime, produto este vendido pela empresa Solucasa com previsão de entrega para o dia 24/11/22, no dia 18/11/******* recebi uma aviso que a entrega seria para o dia 01/12/22 fiz contato com o Shoptime ele pediram para entrar em contato com a Solucasa atraves do Telefone (14 )************** o mesmo diz que está fora de area.
Preciso de um retorno para confirmação da entrega ou irei cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 07:48
Bom dia Prezado,
Primeiramente Lamentamos profundamente o atraso na entrega e a experiência ruim de compra. Infelizmente tivemos problemas na logística entre nosso fornecedor e transportadora.
Conforme orientação da Americanas, sua compra foi cancelada e o valor estornado.
Atenciosamente
Equipe SoluCasa
Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 07:56
Demora em responder a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5