Encomenda não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2023 às 16:13
ID: 158984059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um instabilizadora no dia 01/02 paguei frete sedex para ser entregue em 1 dia útil até agora não foi entregue no site marca como separando mercadoria e o telefone não atende muito menos o e-mail
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 09:02
Bom dia Prezado,
Primeiramente Lamentamos profundamente o atraso na entrega e a experiência ruim de compra. Infelizmente tivemos problemas na logística entre nosso fornecedor e transportadora.
Estamos efetuando o cancelamento da sua compra e estorno do pagamento.
Atenciosamente
Equipe SoluCasa
Réplica do consumidor
06/04/2023 às 06:13
Eles deram essa resposta no dia 17/03 hoje dia 06/04 até agora não fizeram o reembolso
Réplica da empresa
06/04/2023 às 21:39
Boa Tarde Prezado!
Estorno realizado e comprovante enviado via e-mail.
Atenciosamente
Equipe SoluCasa
Consideração final do consumidor
07/04/2023 às 22:00
Fez o reembolso mas demorou e não me ressarcir pelo constrangimento de nenhuma maneira .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4