Produto comprado no SUBMARINO e entregue por SOLUCASA - NÃO ENTREGUE e sem rastreio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/01/2023 às 13:27
ID: 157320113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dai 06/01/23 efetuei a compra no site do SUBMARIO de uma aparelho elíptico "Eliptico Movement E2", com data de entrega para o dia 10/01, inclusive mencionado pela SUBMARINO , que o produto seria entregue pela TRANSPORTADORA RODONAVES, mas para a minha surpresa o produto não foi despachado pela RODONAVES (conforme informado pela Sra Fernanda - SAC RODONAVES ).
Já questionei a SUBMARINO sobre o prazo mas até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 08:58
Bom dia Prezado,
Primeiramente Lamentamos profundamente o atraso na entrega e a experiência ruim de compra. Infelizmente tivemos problemas na logística entre nosso fornecedor e transportadora.
Consideração final do consumidor
16/04/2023 às 21:22
Um pouco moroso, as informações não eram claras sobre a entrega . Pedido foi cancelado por não entrega dentro do prazo estipulado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7