Sem assistência no pós venda
Resolvido
Brasília - DF
06/03/2023 às 12:53
ID: 160453993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta ergométrica, demoraram quase um mês para entregar.
A bicicleta não me atendeu e pedi a devolução no site pelo chat e também pelo e-mail informado no site. Já tentei WhatsApp e telefones informados no site e nada funciona. Estou já irritada com essa falta de comunicação na assistência pós venda. Será que só querem vender e receber?
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 09:04
Bom dia Prezado,
Primeiramente Lamentamos profundamente o atraso na entrega e a experiência ruim de compra.
Seu SAC já foi tratado pela nossa equipe por e-mail, e a coleta do produto por desistência da compra foi solicitada junto a transportadora.
Atenciosamente
Equipe SoluCasa
Consideração final do consumidor
20/03/2023 às 09:37
Tirando a demora na entrega e respostas das comunicações, tudo bem.
Voltaria fazer negócios com a mesma!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9