Promessa de carta de crédito [Editado pelo Reclame Aqui] e recusa de cancelamento após pagamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/07/2026 às 19:43
ID: 253533969
Fui enganado com a promessa de uma carta de crédito que seria liberada logo após o pagamento da entrada. Conversamos por semanas e, confiando nisso, fiz o PIX. Só depois do pagamento descobri que se tratava de um consórcio comum e que eu não receberia o crédito prometido. Pedi o cancelamento imediatamente, mas a empresa parou de me responder. Estou totalmente aberto a conversar para resolvermos isso de forma amigável, e fico no aguardo de um retorno de vocês informando quando o meu dinheiro será devolvido.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:28
Boa noite Gustavo ,
Olhamos a respeito da sua reclamação , e notamos que em momento algum o senhor foi enganado pela nossa empresa . Na negociação em momento algum a vendedora diz ser um consórcio contemplado , e sim um consórcio com mais possibilidades de contemplação , pelo fato de ser um grupo em andamento e estar liberando varios clientes todos os meses . O Senhor efetuou o pagamento sim , mas em momento algum a empresa se negou a fazer a devolução dos valores , até mesmo pq não queremos nenhum cliente insatisfeito , ou que não saiba oque esta fazendo , estamos aqui para atender a todos da melhor maneira possível e com transparência .
No seu caso , você efetuou o pagamento para empresa , e logo em seguida contestou o pagamento direto no seu banco , onde o seu banco bloqueia os valores na conta da empresa , e pede um prazo de 11 dias para análise . Seus valores estão bloqueados e infelizmente terá que esperar o prazo, pois se passarmos qualquer valor pra você , e o seu banco fizer o estorno , a empresa ficará com o prejuizo. Se tivesse entrado em contato antes de fazer a contestação , já estaria com o seu dinheiro de volta .
Qualquer duvida , estamos a disposição .
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