Serviço não cumprido, falta de retorno e dificuldade no estorno do valor pago
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/10/2025 às 13:36
ID: 230343425
Empresa incompetente,na hora de fechar contrato te fazem uma proposta e depois de assinado a conversa muda ,o q era pra ser resolvido em 30 dias proposto por eles já fazem 5 meses e nada nem responder mais o whatsapp eles respondem . Por esse motivo fiz o cancelamento certinho ,mas até hj não devolveu o q foi pago . Pura enganação .Ganham as custas dos sonhos das pessoas . Vou até a justiça pois quero reaver o q foi pago .
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:21
Boa tarde Sra Graciana ,
Entramos em contato , mas sem sucesso.Somos representantes autorizados do consórcio Zema , e trabalhamos dentro das normas do Consórcio , e do Banco Central .Lamentamos o seu desconforto , mas estamos aqui para esclarecer e ajudar todos os nossos clientes a realizarem as suas conquistas , vamos apurar os fatos e resolver da melhor forma possível para que você fique satisfeita , peço que entre em contato com nosso setor administrativo , para que possamos resolver , desde já agradecemos pelo contato. 31-971766676
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 09:03
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente não entraram em contato .eu q fiquei mandando mensagem insistentemente,mesmo assim o valor não foi estornado e nem resolveram meu problema . Paguei em dia ,sempre cm antecedência a data . Fiz o cancelamento legalmente . E até hj não tive meu dinheiro de volta .